고객획득비용(CAC)

고객획득비용(CAC, Customer Acquisition Cost)은 기업이 새로운 고객을 유치하기 위해 지출하는 모든 비용을 말합니다.

쉽게 말해, 한 명의 고객을 얻기 위해 얼마의 돈이 드는지를 나타내는 지표입니다.

이 비용에는 마케팅, 광고, 세일즈 인력, 프로모션, 기타 고객 유치를 위한 활동에 들어가는 모든 비용이 포함됩니다.

 

예를 들어, 마케팅 캠페인, 광고 비용, 영업 사원의 급여, 또는 무료 체험 제공과 같은 비용을 모두 합한 뒤, 이를 해당 기간 동안 얻은 신규 고객 수로 나누면 CAC가 계산됩니다.

 

CAC 계산 방법

CAC = (마케팅 비용 + 판매 비용 + 기타 고객 유치 비용) / 신규 고객 수

 

예를 들어, 한 달 동안 1,000만 원을 마케팅과 영업에 지출했고, 그 기간 동안 100명의 신규 고객을 얻었다면, CAC는 10만 원이 됩니다.